Пользовательское соглашение

1. Стороны и предмет

Настоящее соглашение заключается между Индивидуальным предпринимателем Самойловым Ярославом Владимировичем, ИНН 772975846721, ОГРНИП/ОГРН 316774600274481 (далее — Исполнитель) и любым лицом, использующим сайт https://voenotvet.ru (далее — Пользователь).

Исполнитель зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 06 июня 2016 г.. Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.

Предметом соглашения является предоставление Пользователю доступа к информационному сервису, который формирует ответы на вопросы правового характера с учётом сообщённых Пользователем обстоятельств.

2. Характер сервиса

Сервис предоставляет информацию справочного характера. Результаты работы сервиса не являются:

• юридической услугой или юридической помощью;
• адвокатской деятельностью в смысле Федерального закона от 31.05.2002 № 63-ФЗ;
• официальным правовым заключением или экспертизой;
• индивидуальной консультацией практикующего юриста.

Исполнитель не привлекает юристов к подготовке каждого ответа и не проверяет ответы вручную перед выдачей Пользователю.

3. Документы, составляемые сервисом

Сервис предоставляет Пользователю проект документа, подготовленный по сообщённым Пользователем сведениям. Проект не является поданным обращением и не направляется Исполнителем в какие-либо органы: подаёт документ Пользователь самостоятельно.

Исполнитель не проверяет достоверность сведений, сообщённых Пользователем, и не несёт ответственности за последствия указания недостоверных сведений в документе.

Персональные данные, необходимые для заполнения документа (фамилия, имя, отчество, адрес, реквизиты документа, удостоверяющего личность, СНИЛС, контактные данные), в информационную систему Исполнителя не передаются и не сохраняются: они подставляются в текст документа на устройстве Пользователя.

Пользователю рекомендуется проверить проект документа, его реквизиты и сроки подачи до направления адресату, а в сложной ситуации — обратиться к адвокату.

4. Ограничение ответственности

Исполнитель не гарантирует полноту, точность и актуальность информации, включая ссылки на нормативные правовые акты и их редакции. Законодательство и судебная практика изменяются; сведения могут утратить актуальность.

Пользователь принимает решения самостоятельно. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Исполнитель не отвечает за последствия использования предоставленной сервисом информации. Это условие не ограничивает права потребителя, которые нельзя исключить или уменьшить соглашением сторон.

Пользователь предупреждён, что по уголовным и административным делам, при необходимости представительства в суде, при истекающих процессуальных сроках и в спорах со значительной ценой требуется личная консультация квалифицированного юриста или адвоката.

5. Порядок оплаты

Часть функциональности предоставляется бесплатно в объёме, указанном на сайте. Дальнейший доступ предоставляется на условиях предоплаты по тарифам, размещённым на сайте. Оплата принимается через платёжного агента ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa).

Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю ответа на заданный вопрос, а по услуге составления документа — с момента предоставления Пользователю составленного документа.

Оплаченные обращения и документы списываются только после фактического предоставления результата. При технической ошибке, из-за которой результат не был предоставлен, списание не производится.

6. Объём услуг по подписке

Подписка предоставляет доступ к сервису в пределах следующего числа обращений (вопросов, на которые предоставлен ответ):

«Поддержка семьи»

60 за оплаченный период, 20 за любые 24 часа

«Для практикующих»

250 за оплаченный период, 40 за любые 24 часа

Оплаченным периодом считается месяц, исчисляемый с даты оплаты или последнего продления подписки, а не календарный месяц.

Счётчик за 24 часа является скользящим: обращение перестаёт учитываться по истечении 24 часов с момента его совершения.

Текущий остаток обращений отображается Пользователю в личном кабинете.

Исчерпание лимита не прекращает действие подписки и не является основанием для её приостановления. Пользователь вправе дополнительно приобрести разовый пакет обращений, который действует одновременно с подпиской.

Исполнитель вправе изменить указанные лимиты, уведомив Пользователя не менее чем за 30 дней. Изменения не распространяются на уже оплаченный период.

7. Возврат средств

Заявление о возврате направляется на help@voenotvet.ru. Срок рассмотрения и возврата: не позднее 10 календарных дней со дня получения требования, если иной срок не установлен законом. Размер возврата определяется с учётом фактически предоставленных ответов или документов и обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей».

8. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

9. Прочие условия

Исполнитель вправе изменять условия соглашения, публикуя новую редакцию на сайте. Продолжение использования сервиса означает согласие с изменениями.

Контакты для обращений: help@voenotvet.ru.

Режим работы: сервис доступен круглосуточно; обращения по email рассматриваются с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени.